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작성자 럭시퀸 (ip:)
  • 작성일 2018-10-16
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  • 조회수 4
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고객님이 왜 화를 내시는지 이해가 안되네요


고객님께 안내드릴려고 아까 유선상으로 말씀드릴려했는데

고객님 말만하시고 바쁘다고 그냥 전화를 끈으신부분이 있어서 자세히 다 안내를 못드렸어요


저희가 전화드려도 전화를 잘안받으시고 , 유선상으로 안내를 드려도  고객님과 저희와 합의점을 찾기힘든부분이라

저희가 게시판 답글로 남겨드립니다 양해부탁드립니다(꾸벅)


소보원에 접수하셔셔 불량인지 아니신지 확인 받으시는걸 추천드려요

저희에겐 고객님께서 불량이라고 말씀하신 상품이 없는지라

상품 수령후 불량이면 당연히 모든 비용 판매자 부담 환불 당일내로 되시지만 

2년간 판매후 불량이 한번도 없는상품인지라 혹여 불량이 아니면 저희 주장만을 고집하는게 아니라


소보원에 감정받고

해외 운임비 해외 보험료 국내 보험료 국내 소보원 감정비 고객님께 발송해드린 상품에 소요된 모든 비용 판매자 부담이시니 걱정하실 필요 없으시다고 안내드립니다



같은 상품 비싸게요 ?


고객님께서 항의하셔셔 저희가 이 상품 반가격에 카피본들 20군데 공장에서 제작하는걸 알지만


혹시나 하고 해외쪽 직접 저희 직원이 방문해서 확인했습니다

이 과정 역시 굉장히 자세하게 안내 몇차례 드렸습니다


물론 신뢰가 없으시다면 아무리 안내드려도 믿음이 없으신점 이해 가십니다


이점도 소보원에 접수하심


저희 통역사 저희 회사 부담으로 상담원에게 해외 오리지날에서 제작해서 발송한점

수입필증 모두 확인해드릴수 있니다 당연히요

말만 앞서도 증거 하나도 못 내세우면 당연히 사기입니다


사기일경우 어떻게 접수하는지 여부도 고객님 번거롭지 않게


 저희가 모든 안내 고객님께는 사전에 간단하게 안내드린후

소보원 담당자에게 모든 수입과정 오픈하고

 해외쪽 회사 바이어까지 직접 전화통화 가능하게 하고 물론

이점 역시 못 믿으수 있으니 담당자에게 해외쪽 매장사진 주소 모두 공개해서 확인해드립니다


말씀드린대로 저희 현지 직원과 사장님이 2틀전 해외쪽 사무실 방문해서 모피제작하는 동영상까지 찍어서 가지고왔습니다



고객님 글은 공개글로 바꾸겠습니다

오해 없으시길 부탁드립니다



________________________



상품의 불량부분이 아니면 소비자가 택배비를 물어야 한다?? 이건 불량이 아니다 우기며 택배비를 소비자에게 떠 넘길 속셈인거네요 같은 상품에 비싸게 판매하는것도 모자라 교환 반품 안된다는 동의 까지 받았으면 걸맞은 상품을 보내는건 당연한 일 아닌가요? 물론 럭시퀸에서 상품구매를 한 내 잘못도 있지만요~ 고퀼리티를 기대한 소비자에게 불량이 아니면 택배비를 물어야 한다고 우기는 럭시퀸 대단하시네요.. 이렇게 장사해서 돈 많이 버세요. 이제 더 이상 럭시퀸 사이트를 들어 올 일이 없겠지만 부디  양심적으로 장사하기 바라며 이런 상황을 많이 많이 알리도록 하겠습니다. 공개글 등록도 안되네요 ~~

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